- Все товары, которые представляет наш магазин https://мебель-на-северной.рф, оригинальные, и это значит, что они изготавливаются только на официальных заводах производителей.
- Ремонт по гарантийному сроку производится в специализированных мастерских фирм-изготовителей.
- Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
- При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером!
- В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества.
При обнаружении заводского брака мы предлагаем следующие варианты решения вопроса:
- Обмен на товар надлежащего качества за счет Продавца, а также иные варианты в соответствии с действующим законодательством РФ/
- Соразмерное уменьшение цены товара, если дефект несущественный (по договоренности обеих сторон).
Мебельная фурнитура и комплекты входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55)
- Поэтому, право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, НА МЕБЕЛЬ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.
- В соответствии с вышеуказанным Продавец вправе отказать в возврате или обмене приобретенного у него товара. Будьте внимательны при заказе мебели: возврату и обмену такой товар НЕ ПОДЛЕЖИТ.
- Сроки рекламации товара — до 4-х недель. Внимание, данный срок может быть увеличен производителем мебели по не зависящим от Продавца причинам (в зависимости от сложности рекламации, географической удаленности фабрики и пр.).
- Если во время сборки или приемки купленной Вами мебели, вы обнаружили какие-либо недостатки, вы должны связаться с нами. Для замены брака Вам необходимо:
- фото брака в упаковке
- фото брака крупный план
- этикетка упаковки некондиционного товара
- заполнить бланк рекламации
- Заполненный бланк рекламации и фото прислать на электронную почту info.mebelsev@yandex.ru
- Рекламации без фото брака в упаковке и акта рекламации не рассматриваются.